Política de Devolución
En Promocionales Personalizados, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución sencillo y conveniente.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.
Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debe estar en su embalaje original y acompañado de cualquier accesorio o documento que se incluyera en el envío original.
Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución debido a razones de higiene o personalización. Estos incluyen, pero no se limitan a, productos personalizados con grabados o impresiones específicas para el cliente.
Proceso de Devolución
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de del formulario de contacto que puedes acceder desde el panel de clientes dentro del plazo de devolución especificado.
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Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si hay algún problema visible
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
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Empaca el producto de manera segura en su embalaje original y envíalo de vuelta a la dirección que te proporcionaremos.
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Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso o cambio según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán dentro de 3 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Promocionales Personalizados.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.